10228 Haunted House: I cena je strašidelná ...

Než jsem sem psal, čekal jsem, že budu mít na věc malou perspektivu, a chci být přesný, abych nic neříkal ...

Jak již někteří z vás víte, set 10228 Strašidelný dům z řady Monster Fighters náhle na oficiálním webu LEGO vzrostla jeho cena o 40 €, a to z 139.99 € na 179.99 €.

Připomeňme si fakta:

Sada Haunted House 10228 byla online začátkem července 2012 LEGO Shop UK za atraktivní cenu 139.99 € s nemožností objednat jej kvůli datu dostupnosti stanovenému na 1. září 2012.

Verze nastavené stránky je stále k dispozici v tuto chvíli je v mezipaměti Google datováno 17. srpna a stále zobrazuje cenu 139.99 €.

Jakmile se cena v noci z 179.99. na 40. srpna 20 změnila na 21 EUR (tj. Rozdíl 2012 EUR) společností LEGO, společnost AFOL si tuto významnou změnu ceny uvědomila a rozhodla se požádat výrobce o vysvětlení prostřednictvím kontaktního formuláře na oficiální web.

Un Člen fóra Brickpirate dostal odpověď od LEGO „vysvětlit tuto změnu rychlosti“.
Osoba zákaznického servisu odpovědná za odpověď na dotaz zahrnula do své odpovědi tuto větu: "... byl jsem ohromen, když jsem si přečetl, že se cena změnila, tak jsem to zkontroloval u naší produktové specialistky a ona mi potvrdila, že cena v eurech byla na našem webu od začátku zveřejněna na 179.99 EUR. .."

17. srpna 2012 však na stránce produktu byla zobrazena cena 139.99 € jak jsem vám naznačil výše.

Ukazuje se tedy, že osoba, která odpověděla, uvedla nepravdivé informace. Do očí bijící lež nebo neschopnost? V této fázi, obtížně posouditelné, byla prozatím zaslána pouze jedna odpověď tohoto typu. Ostatní, kteří také kontaktovali zákaznický servis prostřednictvím e-mailu, dosud neobdrželi odpověď.

Co si o této změně ceny myslet dlouho poté, co byl produkt uveden do režimu online a těsně před jeho skutečnou dostupností?

Chyba při nahrávání? Je těžké tomu uvěřit. Tato sada podpořila všechny konverzace a cenový rozdíl zaznamenaný v jiných zemích byl na fórech často zmiňován. Někdo v LEGO to měl vědět už dávno předtím.

Plánovaná změna sazby předem? Je pro mě těžké připustit, že LEGO používá tento typ marketingové techniky k vytváření poptávky a rozruchu kolem připravovaného produktu a poté diskrétně reindexuje jeho cenu přes noc.

Všimněte si, že oficiální tisková zpráva LEGO, rozsáhle předávány různými weby zabývající se nejnovějšími zprávami od výrobce a zaslanými k uvedení produktu na trh začátkem června 2012 uvedly následující ceny:

"... 179.99 USD CA 199.99 USD OD 149.99 EUR UK 119.99 GBP DK 1499 DKK ..."

Zjevně to obsahovalo chybu, protože cena sady na německém webu je v současné době 179.99 €.

Mimochodem, je to špatná reklama pro výrobce s francouzskými AFOL, kteří již někteří vyjádřili svou nespokojenost e-mailem. Gesto ze strany LEGO by bylo oceněno.

Chyba je lidská, její oprava je legitimní, uznání, že by byla čestná, kompenzace za to by byla chytrá ...