Amazon poslouchá sběratele ...

Nejde o produkty LEGO, ale incident by se dříve či později mohl týkat AFOL, které si objednají na Amazonu a kteří legitimně očekávají produkt v perfektním stavu při dodání: Amazon právě reagoval na stížnosti svých zákazníků, kteří si objednali produkt z řady Hasbro, Slave I Exkluzivní, a který jej obdržel ve velmi špatném stavu (poškozená krabička) nebo neúplný (absence dalšího bílého ochranného obalu poskytnutého společností Hasbro). Někteří zákazníci neváhali zveřejnit své fotografie přímo na produktový list, zatímco nespokojenost se objevila na různých fórech sběratelů.

Po mnoha stížnostech od zklamaných zákazníků společnost Amazon situaci rychle napravila a v současné době je na serveru uvedena zmínka o tom, že byl problém zohledněn. produktový list v otázce : "... Tato položka není momentálně k dispozici, protože zákazníci nám řekli, že může být něco v nepořádku s naším inventářem položky, se způsobem, jakým ji dodáváme, nebo se zde popisuje. (Děkuji za tip!) Pracujeme na tom, abychom problém vyřešili co nejrychleji ..."

Toto je skvělý příklad schopnosti reagovat a fanoušci LEGO, kteří pravidelně čelí podobným problémům s poškozenými krabicemi, by neměli váhat kontaktovat Amazon a vyjádřit své zklamání. Sám jsem před několika měsíci obdržel velmi poškozený balíček od společnosti Amazon Spain a jednoduchá stížnost mi umožnila získat výměnu rozdrcených krabic po vrácení inkriminovaného balíčku na náklady učitelů.

Všichni víme, že LEGO krabice, často plné „prázdných“ krabic, nepodporují přepravu v nevhodném obalu. Pokud máte problém, neváhejte nahlásit své zklamání zákaznickému servisu. Doručovatelé nejsou s našimi sadami vždy velmi „něžní“ a stížnost doprovázená několika fotografiemi poškozeného obsahu vám obecně umožní rychle vyhrát váš případ.

Pokud jde o stížnosti podané na evropské verze Amazonu (Španělsko, Itálie, Německo nebo Velká Británie), bude stačit jednoduchý překlad vaší stížnosti do příslušného jazyka prostřednictvím služby Google Translate.