Auchan.fr: Jsem to já, kdo nemá štěstí, nebo oni, kteří nevědí, jak?

Jsem zjevně první, kdo využívá výhod dobrých obchodů nebo propagačních operací, které zde zveřejňuji.

Ale dělám malou nevěru Amazonkaa začínám věřit, že bude lepší, když budu i nadále držet internetového prodejního giganta, který mě nikdy nezklamal.

Reference LEGO Star Wars 3v1 Super Pack 66431 je k dispozici za poměrně slušnou cenu 39.99 € na auchan.fr. Takže předávám informace na blogu a zadám objednávku na stránkách francouzského obchodníka a řeknu mi, že všechno by mělo být v pořádku.

43.99 EUR později (včetně 4 EUR za dopravu) je vše v pořádku. Čekám na dodávku.

O několik dní později dorazí balíček. A neobsahuje ten správný produkt. Místo mého dlouho očekávaného Super Packu jsem uvízl s 9493 X-Wing Starfighter což opravdu nepotřebuji. Plný dobrých pocitů si říkám, že chyba je lidská a že stačí vědět, jak ji opravit. Kontaktoval jsem proto poprodejní servis.

A tady je drama. Zdá se, že poprodejní služba Auchan.fr nechápe, že jsem obdržel nesprávný produkt a že bych chtěl získat správný. Jsem požádán o vrácení produktu, který již nechci na své náklady, slibuji mi vrácení peněz šekem do tří týdnů. Trvám na tom, zavolám zpět, vysvětlím, znovu vysvětlím a zavolám zpět, a nakonec mi řeknou, že opětovné dodání dobrého produktu není možné a že náklady na dopravu mi budou vráceny, pokud vrátím originál dokladu nákladů na zpáteční dopravu, které jsem zaplatil samostatně poštou.

Není to však kvůli tomu, že jsem Hortense, Mélanie a jejich přátelům zákaznických služeb nevysvětlil, že jsem se stal obětí chyby z jejich strany a že chci jen získat svůj Super Pack. Nic nebude dělat. Postup je nepružný. Na webu auchan.fr nevíme, jak vyměnit produkt. Je na zákazníkovi, aby svou krabici vrátil a počkal na své peníze. Jako za starých dobrých časů La Redoute.

Stručně řečeno, amazon se nemá čeho bát, francouzští obchodníci (ujišťuji vás, auchan.fr není jediný, kdo řídí svůj poprodejní servis tak archaickým způsobem, který jsem dal jinde ...) a jejich postupy od jindy nemůže soutěžit.

Pro srovnání, moje poslední obava s Amazonka se vrací o několik týdnů zpět, když po obdržení balíčku obsahujícího encyklopedie LEGO Batman Vizuální slovník kdo si vzal trochu vody, Amazonka okamžitě přistoupili k nové zásilce, aniž by čekali na vrácení poškozených prací, provedených na jejich náklady.

Při nakupování LEGO jste měli problémy s online obchodníkem, neváhejte se podělit o své zkušenosti v komentářích.

Ach, zapomněl jsem, pokud někdo narazí na toto označení Super Pack 66431 v obchodě Auchan poblíž jeho domu, ať mě kontaktuje, zaplatím mu produkt, náklady na dopravu, krabici a vše s úsměvem ....