LEGO odpovídá na otázky týkající se kvality

V rámci programu LEGO Ambassador bylo společnosti LEGO položeno několik otázek týkajících se kvality výrobků a jejich obalů. Společnost LEGO odpověděla na tyto otázky a otázky a odpovědi byly zveřejněny na The Brothers Brick a na několika dalších webech. Níže jsem tuto zprávu přeložil, jak nejlépe umím, aby byla přístupná francouzsky mluvícím:

Otázka 1: V krabicích se volně pohybují příručky s pokyny. Během přepravy jsou někdy poškozeny. Pokud by byly zabaleny v plastových sáčcích, pomohlo by se tomuto poškození zabránit. Listy nálepek jsou také poškozené, mohou být zabaleny s pokyny.Odpověď: Víme o situaci a začali jsme balit pokyny, samolepky a textilní díly pro všechny sady nad 1000 kusů do plastových sáčků. Aktuální řešení bylo implementováno rychle a není příliš „čisté“. Nová verze tohoto balení bude implementována během prvního čtvrtletí roku 2011.

Otázka 2: Pro fanoušky je obtížné určit barvy dílů na návodech. „Černou“ a „tmavě šedou“ barvu je obtížné od sebe odlišit.

Odpověď: Fanoušci nejsou jediní, kdo mají tento problém, máme ho všichni. Během posledních 4 let jsme se pokusili dvakrát nebo třikrát optimalizovat naše tiskové techniky v tomto konkrétním bodě, ale bez skutečného úspěchu. U produktů druhé poloviny roku 2 zavedeme obrys prvků v „černém“ - držme palce, aby toto řešení bylo uspokojivé.

Otázka 3: Injekční body na průhledných částech jsou hrozné, fanoušci je kvůli této vadě nepovažují za přijatelné pro své konstrukce. Části, jako jsou okna a sklo, vyžadují při tvarování větší pozornost.

Odpověď: V této oblasti byly provedeny změny, dejte nám prosím vědět o odkazech na příslušné součásti, abychom mohli zkontrolovat, zda byly opraveny.

Otázka 4: „Svahy“ jsou k dispozici v různých strukturách. Některé jsou zcela hladké, zatímco jiné zrnité. Standardizace by byla lepším kompromisem.

Odpověď: Před 3 lety jsme se ujistili, že všechny střešní tašky mají stejný povrch. Ale z nějakého neznámého důvodu byl v roce 2003 povrch těchto drsných dlaždic změněn na hladký. Všechny sady vyrobené v posledních 2 letech obsahují jednotné střešní tašky.

Otázka 5: "Cvočky" některých částí jsou někdy plné, někdy vyhloubené. Rovněž by mělo být standardizováno a sjednoceno.

Odpověď: Je nám líto, ale ne. Dutý "cvoček" plní nezbytnou montážní funkci (do otvoru lze vložit nástroj pro minifig) nebo proto, že z technických důvodů nelze z vnitřní strany vyrobit dutý "cvok". Podívejte se na „cvočky“ na zadní straně desky. Jsou vyhloubeny, protože pokud nejsou, nemůžeme ovládat rozměry.

Otázka 6: Malé pneumatiky jsou pokryty mastným a mastným materiálem. Prach se na něm drží a jeho čištění je obtížné.

Odpověď: Potřebujeme toto mazivo, abychom odstranili části z formy. Stává se lepkavým a neustále se snažíme zlepšovat materiály použité při konstrukci pneumatik, s přihlédnutím k technickým omezením.

Otázka 7: Mezi částmi stejné barvy je zásadní rozdíl. „Tmavě červená“, „červená“ a „žlutá“ jsou barvy, kterých se tento problém týká nejvíce. Některé části jsou navíc průhledné, zejména ty červené. Jsou příliš světlé ve srovnání s jinými částmi stejné barvy.

Odpověď: Neustále vylepšujeme naše barvy a za poslední 3 - 4 roky bylo dosaženo velkého pokroku. Posuďte prosím kvalitu sestav vyrobených za posledních 6 měsíců a nahlaste případné problémy, protože chceme dosáhnout správné kvality.

Otázka 9: Hlavy a torza minifigů jsou problematické. Některé hlavy nesedí správně k trupu, mají příliš mnoho „hry“.

Odpověď: Potřebujeme konkrétní příklady, dejte nám prosím vědět, abychom mohli opravit naše formy.